Definições
A seguir constam definições usadas nesta política para facilitar a compreensão dos termos relativos ao tratamento de dados e aos direitos aplicáveis.
Coleta de dados
A GridVolt coleta dados fornecidos pelo usuário e dados obtidos automaticamente durante a utilização dos serviços e do site, sempre com finalidades específicas e fundamentadas em bases legais aplicáveis.
Dados fornecidos pelo usuário
Informações que o titular fornece diretamente para solicitar serviços, orçamentos ou contato comercial, necessárias para viabilizar o atendimento técnico e administrativo.
- Nome completo e razão social quando aplicável
- Endereço completo do local de instalação e CEP
- Telefone de contato e endereço de e-mail
- Informações sobre o imóvel e especificações elétricas relevantes
- Documentos e comprovantes solicitados para emissão de propostas e contratos
- Preferências de contato e comunicações comerciais quando expressamente autorizadas
Dados coletados automaticamente
Dados gerados automaticamente durante a navegação no site ou interação com sistemas digitais, utilizados para operação, segurança e melhoria dos serviços.
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
- Dados de uso do site, páginas visitadas e tempo de permanência
- Identificadores de dispositivo e informações do navegador
- Registros de erros e logs de acesso para diagnóstico técnico
- Informações sobre desempenho de formulários e interações no site
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes conforme política de cookies
Dados de terceiros e fontes públicas
Em algumas situações, a GridVolt pode receber dados por meio de terceiros ou de fontes públicas para complementar informações necessárias ao atendimento técnico e administrativo.
- Informações fornecidas por parceiros comerciais para execução de contratos
- Dados públicos acessíveis em bases oficiais para verificação cadastral
- Informações recebidas de prestadores de serviços para suporte ou análise técnica
Finalidades do tratamento
As finalidades do tratamento são limitadas ao que for necessário para executar serviços, cumprir obrigações legais e gerenciar a relação com clientes e fornecedores.
- Execução de contratos de prestação de serviços elétricos e atividades correlatas
- Emissão de orçamentos, propostas e documentos fiscais
- Comunicação sobre agendamento de visitas técnicas e execução de obras
- Gestão administrativa e empresarial, incluindo cobrança e faturamento
- Melhoria de serviços e desenvolvimento técnico por meio de análise de uso
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor elétrico
- Prevenção e detecção de fraudes e proteção de segurança da informação
- Envio de comunicações técnicas e operacionais quando solicitadas ou autorizadas pelo titular
Base legal para o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela GridVolt é pautado em bases legais aplicáveis, incluindo execução contratual, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, interesse legítimo e consentimento quando necessário.
- Execução de contrato: processamento necessário para prestar serviços solicitados pelo titular
- Obrigação legal: cumprimento de normas fiscais, trabalhistas ou regulatórias
- Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraudes e melhorias operacionais, observando os direitos dos titulares
- Consentimento: quando informações ou comunicações específicas dependem de autorização prévia do titular
Direitos e conformidade
Quando aplicável a residentes de jurisdições com regulamentação similar ao GDPR, a GridVolt assegura direitos compatíveis, tais como acesso, retificação, exclusão e portabilidade, dentro dos limites legais.
- Direito de acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais
- Direito de retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Direito de eliminação: solicitar eliminação de dados quando não mais necessários para a finalidade inicial
- Direito de portabilidade: receber dados em formato estruturado quando aplicável
- Direito de oposição: opor-se a tratamentos com base em interesse legítimo, nos termos legais
- Direito de restringir o processamento: solicitar limitação do uso de dados em circunstâncias específicas
Cookies e tecnologias semelhantes
O site gridvolts.pro utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e viabilizar funcionalidades essenciais. As preferências podem ser ajustadas conforme descrito abaixo.
Tipos de cookies: cookies estritamente necessários para operação do site, cookies de desempenho e analytics, cookies de funcionalidade para personalização e cookies de terceiros utilizados para integração de serviços.
Categorias: essenciais (manutenção de sessão e segurança), analíticos (estatísticas de uso), funcionais (preferências) e de marketing (quando aplicável mediante consentimento).
Gerenciamento: o usuário pode configurar preferências de cookies via navegador e, quando aplicável, por meio de mecanismos de consentimento exibidos no site. Desabilitar cookies pode afetar funcionalidades do site.
Política completa de cookies
Compartilhamento de dados
A GridVolt compartilha dados pessoais apenas quando necessário para a prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou com fornecedores que atuam sob instruções e com medidas de segurança adequadas.
- Fornecedores técnicos e subcontratados para execução de instalações e manutenção
- Autoridades e órgãos reguladores quando exigido por lei
- Parceiros de pagamento e emissão fiscal para processamento empresarial
- Prestadores de serviços de TI e hospedagem que suportam a infraestrutura do site
- Consultores externos em casos específicos mediante contrato de confidencialidade
- Terceiros em operações societárias como fusões ou aquisições, respeitando requisitos legais
Transferências internacionais
Quando dados pessoais forem transferidos para provedores ou afiliadas fora do Brasil, a GridVolt adota salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para proteger os dados conforme exigido pela legislação aplicável.
Medidas de proteção: cláusulas contratuais, avaliações de risco e uso de provedores com práticas de segurança compatíveis. Transferências são realizadas apenas quando necessárias para a prestação de serviços.
Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observando prazos legais e requisitos fiscais. Critérios de retenção consideram tipo de dado e finalidade do processamento.
Dados de cadastro e informações contratuais são retidos durante a vigência do relacionamento e por período adicional exigido por regulamentação ou necessidade demonstrada para defesa de direitos.
Comunicações e solicitações são mantidas pelo tempo necessário para registro de atendimento e resolução de pendências, salvo quando houver obrigação legal para prazos superiores.
Logs de sistema e registros de acesso são conservados para fins de segurança e auditoria por prazos compatíveis com a finalidade e com requisitos legais aplicáveis.
Quando não houver mais necessidade de tratamento e cessarem obrigações legais, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, observando protocolos técnicos apropriados.
Segurança da informação
A GridVolt aplica medidas organizacionais, técnicas e físicas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida de dados. As medidas são revisadas periodicamente conforme evolução de riscos e requisitos regulatórios.
- Controles de acesso e autenticação para sistemas internos
- Digital de dados sensíveis em trânsito e quando aplicável em armazenamento
- Procedimentos de backup, monitoramento e resposta a incidentes
Direitos dos titulares
Os titulares podem exercer direitos relativos aos seus dados por meio dos canais de contato indicados abaixo. Solicitações serão tratadas com transparência e dentro dos prazos aplicáveis.
- Solicitar acesso, retificação, eliminação ou portabilidade dos dados pessoais
- Revogar consentimento quando o tratamento se basear nesta base legal, sem prejuízo das operações já realizadas
- Apresentar reclamação perante autoridade de proteção de dados quando entender necessário
- Retificar dados incorretos ou incompletos mantidos pela GridVolt mediante solicitação e comprovação de identidade.
- Solicitar portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor quando tecnicamente viável, nas formas previstas pela legislação aplicável.
- Solicitar limitação do tratamento dos seus dados quando houver disputa sobre a precisão dos dados ou durante avaliação de pedido de exclusão.
- Opor-se ao tratamento de dados para fins específicos quando houver fundamento legítimo relevante para o solicitante, dentro dos limites legais.
- Apresentar reclamação a autoridade de proteção de dados competente caso entenda que seus direitos não foram respeitados no tratamento pela GridVolt.
Como exercer seus direitos
Pedidos relativos a acesso, correção, portabilidade, limitação ou exclusão de dados podem ser encaminhados por escrito à GridVolt. Inclua identificação adequada e descrição clara do pedido para que possamos localizar e avaliar as informações solicitadas.
A GridVolt analisará a solicitação e enviará uma resposta inicial dentro de um prazo razoável conforme a complexidade do pedido. Quando necessário, a empresa poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do requerente.
Comunicações de marketing
A GridVolt pode utilizar dados de contato para enviar comunicações sobre serviços, novidades técnicas e atualizações operacionais, com base no consentimento do titular ou em interesse legítimo quando aplicável. As mensagens incluirão opções para gerenciamento de preferências.
Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing, utilize o link de descadastramento presente nas mensagens ou entre em contato com nosso suporte para ajustar suas preferências.
Dados de menores
A GridVolt não solicita nem processa intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento apropriado de pais ou responsáveis. Caso tomemos conhecimento de processamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para a remoção ou correção das informações.
Links para terceiros
O site gridvolts.pro pode incluir links para sites de terceiros. A GridVolt não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites; recomenda-se a leitura das políticas de privacidade de cada serviço externo antes de fornecer informações pessoais.
Alterações na política de privacidade
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais ou práticas internas. Alterações significativas serão comunicadas por meio do site GridVolt ou por outros meios adequados.